Fiducia e post-download
Supporto, licenza e aggiornamenti dei plugin Plugingo
Una piattaforma di plugin deve essere chiara prima e dopo il download. Qui raccogliamo le informazioni essenziali su assistenza, licenza, aggiornamenti, sicurezza dei file e flusso di acquisto.
Assistenza
Supporto orientato a installazione, compatibilità e uso corretto
Il supporto Plugingo deve aiutare l’utente a installare il plugin, capire le impostazioni principali, verificare conflitti evidenti e completare il flusso previsto. Le richieste più ricorrenti diventeranno FAQ e guide pubbliche.
Licenza
Cosa deve essere chiaro su FREE e PRO
- I plugin FREE sono scaricabili a costo zero dal catalogo Plugingo.
- I plugin PRO/Premium possono includere funzioni avanzate, supporto o aggiornamenti commerciali.
- Ogni pagina prodotto deve indicare requisiti, compatibilità e versione.
- I file vanno scaricati solo dall’area account o dai link ufficiali Plugingo.
- Le condizioni specifiche possono variare per prodotto e saranno rese sempre più esplicite nelle schede.
Aggiornamenti
Changelog e requisiti aiutano a decidere se aggiornare
Per rendere la piattaforma più credibile, ogni plugin deve avere versione, changelog, requisiti tecnici e compatibilità testata. Questo riduce rischio percepito e rende più professionale anche il catalogo gratuito.
Acquisti
Regole da rendere sempre più visibili
- Per i prodotti gratuiti il checkout deve restare semplice e senza attrito.
- Per i prodotti a pagamento vanno chiariti pagamento, download, email e supporto.
- Le richieste di rimborso devono essere gestite con criteri chiari e coerenti con la natura digitale del prodotto.
- La pagina ordine ricevuto deve mostrare download e prossimi passi.
- Le FAQ prodotto devono rispondere prima dei dubbi più comuni.